- Можна працювати в програмі «M.E.Doc»? Чи реєструються податкові накладні/розрахунок коригування (далі - ПН/РК) через програму? Чи є можливість подавати звіти до контролюючих органів?
Так, в програмі можна працювати. На даний момент ви можете реєструвати ПН/РК та подавати звіти до контролюючих органів. Ми також рекомендуємо використовувати актуальну версію програми.
- Де взяти дистрибутив до комп’ютерної програми «M.E.Doc»?
Дистрибутив доступний за посиланням – https://www.medoc.ua/uk/distributive
- Як обмінюватись первинними документами з контрагентами?
Для обміну всіма первинними документами (актами, рахунками, податковими накладними тощо) в електронному вигляді зі своїми контрагентами, виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ «Адміністрування – Параметри системи – Документообіг».
- Поставте позначку в полі «Використовувати тільки гарантовану доставку».
- Для перевірки з’єднання натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
- Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».
Ознайомитися з відеоінструкцією - www.youtube.com
- Чи працюють сертифікати АЦСК «Україна» в інших веб-сервісах та програмах?
Акредитований центр сертифікації ключів ТОВ «ЦСК «Україна» працює. Сертифікати АЦСК «Україна» працюють у звичайному режимі у всіх веб-сервісах та програмах.
- Моя програма перейшла в демо-режим, як отримати код доступу?
Код доступу можна отримати, відправивши лист на електронну пошту medoc.dobr@ukr.net, вказавши код ЄДРПОУ та свою електронну адресу.
- Я отримала код доступу, як його завантажити до програми?
Увійдіть у розділ Адміністрування - Керування кодом доступу та оберіть вкладку Код доступу. Далі відкрийте файл с кодом доступу, роширення файлу .txt, та скопіюйте все, що знаходится у файлі. Після цього вставте все скопійоване у вкладку Код доступу та натисніть кнопку Зберегти.
- Як додзвонитися на технічну підтримку програми «M.E.Doc»?
(06277) 2-88-88, (099) 221-50-08, (068) 481-20-03
- Як налаштувати нову електронну пошту у програмі «M.E.Doc»?
Для того щоб налаштувати іншу поштову скриньку для роботи в програмі, виконайте наступне:
Зверніть увагу! Поля вводу параметрів серверів для вхідної та вихідної пошти заповняться автоматично для таких найпоширеніших поштових серверів: ukr.net; meta.ua; gmail.com.
- Увійдіть у розділ «Адміністрування – Параметри системи – Електронна пошта».
- У полі «Адреса» введіть нову електронну адресу та у полі «Пароль» вкажіть пароль до електронної пошти.
- Після заповнення всіх параметрів електронної пошти перевірте, чи правильно здійснені налаштування. Для цього натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
- Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».
Ознайомтесь з відеоінструкцією по налаштуванню поштового сервера в програмі M.E.Doc - https://www.youtube.com
- Як можна заблокувати сертифікати АЦСК «Україна»?
Якщо ви знаєте парольний діалог, ви можете зателефонувати за номером +380 44 206 72 31 (30)
Якщо ви НЕ ЗНАЄТЕ парольний діалог, ознайомтесь з детальним порядком блокування/скасування за посиланням - uakey.com.ua
- Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc автоматично?
Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
- Натисніть кнопку «Завантажити з Інтернету»
- Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.
Ознайомтесь з відеоінструкцією по завантаженню сертифікатів - https://www.youtube.com
Відправити Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису - https://www.youtube.com - Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc вручну?
Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
- Оберіть Додати запис (або Ctrl+I) на панелі інструментів. У відкритому вікні вкажіть шлях до каталогу, де зберігаються файли сертифікатів, які позначені піктограмою та мають розширення файлу *.crt. Оберіть потрібний сертифікат (або декілька сертифікатів) та натисніть кнопку «Відкрити».
- Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.
Ознайомтесь з відеоінструкцією по завантаженню сертифікатів - https://www.youtube.com
Відправити Договір про визнання електронних документів – https://www.youtube.com
Відправити Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису - https://www.youtube.com - Чому довго не надходять квитанції про реєстрацію ПН/РК?
З понедiлка, 03 липня, запрацювала електронна система управління ризиками при адмініструванні ПДВ, яка автоматично буде зупиняти реєстрацію ризиками податкових накладних. Cистема передбачає відправку квитанцій коритувачам з затримкою приблизно у 5 годин.
- Що робити? Надходить квитанція, що податкова накладна з таким номером вже зареєстрована?
Вам необхідно виконати наступне:
- Відкрийте будь-яку вихідну податкову накладну.
- Оберіть Файл - Показати бланк.
- Оберіть Файл - Властивості.
- У відкритому вікні перейдіть у вкладку Додатково, оберіть місяць та у стовбцях Початок інтервалу та Кінець інтервалу вкажіть значення, наприклад 1000 та 2000.
- Натисніть кнопку "Зберегти" та відправте ПН на реєстрацію
- Як підтягнути в "M.E.Doc" зареєстровані видані/отримані ПН?
Зробити це можливо двома способами:
- Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться у модулі Первинний документ.
Переглянути відеоінструкцію можна за посиланням. - Можна відправляти окремі запити через Довідка державних органів - Інформаційна довідка.
- Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться у модулі Первинний документ.
м. Добропілля, вул. Банкова
28, офіс №5 (2 поверх)
medoc.dobr@ukr.net
(06277) 2-88-88
(099) 221-50-08
(068) 481-20-03